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Informativa sulla protezione dei dati personali

Top-Tex Group (titolare del trattamento) è una società a responsabilità limitata con socio unico, con sede sociale al numero 10 di avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) - Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Tolosa con il numero 388 833 477, appartenente al Gruppo di interesse economico Tex Groupement, con sede al numero 10 di avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) - Francia , iscritto al Registro del Commercio e delle Società di Tolosa con il numero 752 032 888. Top-Tex Group e Tex Groupement sono contitolari (qui di seguito "noi") di taluni trattamenti dei dati personali menzionati nell'ambito della presente informativa sulla privacy (qui di seguito, l'"Informativa").

La società EDOS, con sede sociale al numero 9 di rue Schimper, Strasburgo (67000), è designata responsabile della protezione dei dati per Top-Tex Group e Tex Groupement.

Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy e delle libertà personali dei nostri utenti e ci impegniamo a garantirne la protezione ai sensi delle leggi francesi ed europee in materia di trattamento dei dati personali.

L'Informativa è volta a informare l'utente sui principi che regolano il modo in cui trattiamo i suoi dati personali e alle finalità perseguite dalle principali tipologie di trattamento adottate da Top-Tex Group e Tex Groupement.

Pertanto l'utente è invitato a leggerla attentamente e a consultarla regolarmente per prendere atto di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati.

1. Quadro giuridico e normativo

Ci impegniamo a rispettare i nostri obblighi in termini di protezione dei dati personali con riferimento a:

  • La legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà e modificata, in particolare, dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018;
  • Il Regolamento europeo n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (qui di seguito il "Regolamento").

2. Modalità di trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali dei nostri clienti, potenziali clienti e fornitori in sede di stipula del contratto con il quale entriamo in rapporti di lavoro, nonché nell'ambito del perseguimento dei nostri interessi legittimi (interessi commerciali, miglioramento dei servizi proposti, continuità dei servizi informatici, sicurezza informatica, sicurezza degli ambienti di lavoro e del personale) e dei nostri obblighi legali per le seguenti finalità:

Clienti

  • Gestione dei rapporti commerciali;
  • Creazione dell'account cliente;
  • Gestione degli ordini;
  • Organizzazione delle consegne;
  • Miglioramento del servizio clienti;
  • Gestione degli incassi;
  • Gestione della fatturazione;
  • Gestione della contabilità;
  • Follow-up dei mancati pagamenti;
  • Recupero dei mancati pagamenti;
  • Follow-up dei reclami;
  • Gestione della ricerca di clienti commerciali;
  • Gestione della comunicazione commerciale (siti internet, diffusione dei cataloghi, e-mailing, invio di campioni);
  • Gestione del supporto informatico legato alla gestione dell'account cliente;
  • Comunicazione personalizzata (chiamate in arrivo);
  • Elaborazione di statistiche dei mestieri;
  • Gestione della sicurezza informatica;
  • Gestione della sicurezza dei beni e delle persone (durante la loro presenza presso le nostre sedi);
  • Follow-up delle richieste di esercizio dei diritti da parte delle persone interessate.

Potenziali clienti

  • Gestione della ricerca di clienti commerciali;
  • Gestione della comunicazione commerciale (siti internet, diffusione dei cataloghi, e-mailing, invio di campioni);
  • Elaborazione di statistiche dei mestieri;
  • Gestione della sicurezza dei beni e delle persone (durante la loro presenza presso le nostre sedi);
  • Follow-up delle richieste di esercizio dei diritti da parte delle persone interessate.

Fornitori

  • Gestione dei rapporti commerciali;
  • Gestione degli approvvigionamenti;
  • Gestione degli ordini fornitori;
  • Gestione delle consegne;
  • Gestione dei pagamenti fornitori;
  • Gestione della contabilità;
  • Comunicazione personalizzata (chiamate in arrivo);
  • Elaborazione di statistiche dei mestieri;
  • Gestione della sicurezza dei beni e delle persone (durante la loro presenza presso le nostre sedi);
  • Follow-up delle richieste di esercizio dei diritti da parte delle persone interessate.

A questo scopo, trattiamo dati relativi all'identità dell'utente (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, mansione svolta nell'azienda) e dati di tipo economico e professionale (coordinate bancarie dell'azienda nella quale l'utente lavora, dati della carta bancaria) e qualsiasi dato nominativo che compaia sui documenti associati ai trattamenti effettuati.

In questo contesto e tranne eccezioni, detti dati personali vengono trattati per un periodo non superiore a quello necessario con riguardo alle finalità perseguite, tenendo conto dei termini di prescrizione applicabili, e in particolare:

  • Clienti: cinque (5) anni a partire dalla fine dei rapporti commerciali;
  • Potenziali clienti: tre (3) anni a partire dall'ultimo contatto con il potenziale cliente;
  • Fornitori: cinque (5) anni a partire dalla fine dei rapporti commerciali.

I destinatari dei dati personali sono (tenendo esclusivamente conto delle finalità perseguite):

  • i reparti interni di Tex Groupement e Top-Tex Group, in particolare la direzione, il reparto commerciale, il reparto contabilità, il reparto informatico, il reparto marketing, il reparto RSI;
  • le altre società del gruppo Top-Tex;
  • i nostri fornitori di servizi informatici;
  • i nostri fornitori marketing;
  • i nostri corrieri;
  • le banche;
  • il nostro commercialista;
  • il nostro revisore dei conti;
  • la società di recupero IJICOF;
  • la nostra assicurazione crediti e il broker assicurativo.

Nell'ambito di questi trattamenti, vengono effettuati trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea da parte di una delle nostre imprese esterne fornitrici di servizi IT, la società CloudFlare. Quest'ultima si impegna, attraverso la firma di clausole contrattuali tipo, ad attuare le misure necessarie a garantire un livello di protezione dei dati sufficiente e appropriato.

3. Misure di sicurezza adottate

Ci impegniamo a preservare la privacy, l'integrità, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali dell'utente. Conformemente all'articolo 32 del Regolamento, ci adoperiamo per adottare le misure tecniche, ragionevoli e organizzative appropriate, al fine di garantire il livello di sicurezza più adatto ai rischi corsi in sede di trattamento dei dati personali dell'utente. Inoltre ricorriamo ad appositi mezzi per evitare, per quanto possibile, qualsivoglia perdita, distruzione accidentale, alterazione e accesso non autorizzato ai dati personali dell'utente.

4. Modalità di esercizio dei diritti

Ai sensi delle leggi applicabili, l'utente ha il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali e rettificarli (diritto di accesso e di rettifica);
  • Opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi (diritto di opposizione);
  • Nei limiti previsti dalla legislazione, chiedere che i trattamenti dei propri dati personali siano limitati o che detti dati siano cancellati (diritto alla limitazione e alla cancellazione o oblio);
  • Chiedere la portabilità dei propri dati personali (diritto alla portabilità).

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci:

  • Tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: Top-Tex Group, 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) - Francia
  • Tramite posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]

La società EDOS (10 rue Flora Tristan, 67000, Strasburgo) è designata responsabile della protezione dei dati per Top-Tex Group e Tex Groupement.

Per conoscere maggiormente nel dettaglio i diritti dell’utente relativamente ai dati personali lo invitiamo a consultare il testo degli articoli 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Regolamento (UE/2016/679).

5. Reclamo 

Ricordiamo, infine, all’utente che ha diritto in ogni momento a sporgere reclamo al Garante europeo della protezione dei dati.